Surfcom Dépannage informatique Le Havre Mac et Pc - Professionnels et Particuliers

"Très compétent, aimable, serviable. Recommande fortement Merci"

"TOP Efficace et sympathique avec 50 % de crédit d’impôt immédiat, que demander de plus, je recommande fortement"

"J'ai pu déposer mon ASUS avec problématique d'écran. Très grande réactivité et gentillesse de l'équipe qui n'a pas facturé le diagnostic car pas d'intervention possible. Merci à eux"

"Les compétences, l'écoute et les conseils de Mr LACAULE m'ont permis non seulement de d'acquérir de nouvelles connaissances mais aussi un matériel adapté à mes besoins et en cadeau un disque dur externe qui a échappé au recyclage. Par ailleurs j'ai pu bénéficier d'une 50% de crédit d'impôts pour le service à la personne.(intéressent). Adresse à retenir."

"travail irréprochable a l écoute du client dépannage et délai rapide très bonne appréciation Cordialement Salenne Dominique"

"tres bien ;;;;;;rien a signaler c est ok ::"

"Très bonne expérience globale. Monsieur Lacaule est agréable, serviable et pédagogue. Mon cas était un peu difficile. Malgré un bon diagnostic, les premières réparations réalisées par Surfcom n'ont pas suffi, et j'ai dû leur laisser 3 fois mon ordinateur. Je n'ai toutefois pas eu à payer les deux dernières interventions, puisque ma plainte initiale n'était pas résolue. Le résultat final est très satisfaisant. Le relationnel avec la clientèle est excellent. Je recommande et ferai de nouveau appel à Surfcom en cas de besoin."

"Venu pour faire réparer le ventilateur de mon macbook, Personnel très agréable et à l'écoute, Ils ont été très réactifs Je recommande"

"excellent professionnel, très réactif, contact à garder pour soi, merci infiniment de me transmettre avec tant de patience vos compétences"

"Service optimal, très satisfaisant du résultat je recommande"

"délai de réalisation trop imprécis,durée d'intervention trop longue,rapport qualité/prix reste intéressant. si besoin,resterai client.Salutations"

"L'appareil fonctionne bien, donc rien à dire!!"

"Personnelle super sympa je conseille problème réglé en 10 minutes sa c est du professionnel"

"Prestation tout à fait conforme à mes attentes. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme."

"très bonne accueil , détection et réparation rapide de mon ordinateur pour un prix très intéressant je recommande fortement"

"Un professionnel compétent avec une très bonne relation clientèle."

"satisfaite des services par rapport à mes demandes"

"Je viens de voir que mon avis a été supprimé, comme c'est le cas de beaucoup d'autres internautes... encore une belle preuve de professionnalisme"

"Disclaimer: lisez la réponse du propriétaire, elle devrait vous mettre la puce à l'oreille. Aucune excuse de sa part et simplement de la mauvaise foi. Service non-professionnel et travail peu soigné (et encore, « peu soigné » est un euphémisme). Voulant réparer en urgence mon ordinateur portable dont le ventilateur est défectueux, je suis allé Mardi chez Surfcom afin d'obtenir un diagnostic. Je laisse mon ordinateur avec la confirmation qu'on me rappellera le lendemain en début d'après-midi. Pas d'appel. Je décide donc de les appeler moi-même à cinq reprises pendant les heures de permanence (14h30-19h). Pas de réponse, je laisse donc un message. Je réessaie d'appeler à 17h30, on me répond que mon ordinateur est à l'atelier. Le monsieur que j'ai au téléphone m'affirme qu'il va appeler le technicien et me rappeler dans la foulée. J'attends. Pas de rappel. On est jeudi maintenant, je suis en plein partiels et je n'ai toujours pas mon seul outil de travail à disposition. A ce stade, diagnostique ou non, je veux juste le récupérer. J'appelle donc le matin à trois reprises (pendant les heures de permanence encore une fois : 9h30-12h30) et me casse encore le nez sur le répondeur. L'après-midi, je décide donc de m’y rendre (40 minutes à pied aller-retour) : les bureaux sont, bien entendu, fermés, alors qu'ils sont affichés ouverts sur leur site (14h30-19h, horaires sans rendez-vous). Après maints appels, je réussi à l'avoir au téléphone pour qu'on m'annonce que le ventilateur est en effet défectueux et qu'il faut changer la pièce. J'arrive donc à 17h30 pour le récupérer et pour obtenir davantage d'explications, d'infos sur les délais de livraison de la pièce manquante. Bien sûr, Monsieur est au téléphone et se contente de me tendre mon ordinateur sans plus d'explications... Trois jours sans pouvoir travailler et en étant tenu complètement dans l'ombre avec des professionnels qui ne respectent pas leurs engagements. J’ai même cru que je ne récupèrerai pas mon ordinateur. Ce manque de sérieux est profondément déplorable de la part d'une entreprise avec, visiblement, autant d'années dans le métier (~20 ans). Enfin, pour couronner le tout, il manque TROIS VIS (photo à l'appui) à mon ordinateur à la suite de mon rendez-vous chez Surfcom, donc en plus leur travail de réparation est très peu recommandable. Je déconseille fortement cette entreprise, allez plutôt chez IPPLH où j’ai été très bien reçu. PS: Toutes les vis étaient présentes avant que je ne le dépose, j'avais bien pris la peine de le vérifier puisque je fais toujours très attention en le démontant pour le nettoyer. Je me suis douté qu'il pourrait y avoir des problèmes de vis manquantes, c'était pas manqué."

"Service impeccable, écoute et réactivité, j'ai eu affaire récemment à cette agence à deux reprises et la recommande vivement. L'équipe est très professionnelle, elle saura vous conseiller, vous orienter et répondre avec rigueur et clarté à vos questionnements."

"Dépannage très rapide et efficace, comme d'habitude."

"Ils ont pris mon vieux Mac en réparation sans problème, à ma grande surprise ils m'ont proposé une solution alternative et moins chère, j'attends d'en savoir plus pour donner une note finale."

"Je recommande à 100%. Mr Lacaule m'a expliqué avec pédagogie le diagnostic car mon ordinateur Hp ne fonctionnait plus et il a pu me solutionner le problème très rapidement. Merci encore 😉."

"Je suis complètement satisfait de ce qui a été fait sur mon ordinateur, c'est un travail de pro, mon pc tourne impeccable, merci à vous, je vous recommanderai autour de moi"

"Très pro je recommande ! Tarifs super abordables"

"Mr LACAULE me dépanne depuis plusieurs années. Il vient de sélectionner, de me fournir et de m'installer un ordinateur de bureau qui correspond tout a fait a mes besoins. Merci a lui pour son professionnalisme et sa sympathie."

"Conseillé par ma sœur, j'avais rendez-vous aujourd'hui à 15h pour déposer mon pc en panne et je me suis cassé le nez, c'était fermé. Il serait judicieux de prévenir les clients si vous partez en vacances. Pour vous répondre j'ai bien reçu un mail de confirmation de mon rendez-vous de votre part, fixant celui-ci hier à 15h (photo du mail pour preuve). J'ai pris un seul rendez-vous et pas à plusieurs reprises comme vous le dites, je ne vois absolument aucun intérêt à faire cela. Et bien entendu j'ai essayé de vous téléphoner sans succès. Enfin je n'ai reçu aucun mail proposant un rendez-vous lundi à 14h comme vous l'avez soi-disant envoyé (mais je travaille le lundi d'où ma prise de rdv un samedi). Un problème avec la touche envoi de votre côté également ? Votre système de prise de rendez-vous en ligne est manifestement à revoir. Ma critique se veut constructive pour que cela ne se reproduise pas. On m'avait loué votre bon travail mais il est dommage que votre susceptibilité vous ferme à toute remise en question."

"Compétent et digne de confiance (cliente depuis des années)"

"Un grand MERCI à M LACAULE et toute son équipe d'avoir réparer mon Iphone 7 avec des pièces d'origine Apple que d'autres réparateurs jugeaient irréparable et m'avoir permis de récupérer toutes mes photos et données. Quelle gentillesse avec un professionnalisme et de précieux conseils notamment sur l'utilisation de l'icloud. Je recommande vivement son enseigne et n'hésiterais pas à en parler autour de moi car elle le mérite."

"Surfcom fait parti de ma vie depuis 6 ans, il me sauve à chaque fois de mes soucis d’ordi mais aussi de télé avec la wifi. Mr Lacaule est très professionnel en plus d’être très agréable et sympathique ! J’ai mis du temps à lui mettre un avis mais il le mérite grandement!. Vous avez un soucis d’ordi? Besoin d’un système audio chez vous? N’hésitez pas!!"

"J'ai trouvé bien plus que je pouvais espérer..en conseils, informations ,aides....je recommande le professionnalisme..."

"Surfcom est de loin le meilleur outil de réparation d'appareils Apple jamais rencontré, bien plus que la Maison mère... Luttant contre les principes aberrants d'obsolescence programmée cette Société a le mérite de réparer un appareil usé ou endommagé, d'envisager de nouvelles propositions, toujours avec l'idée de proposer au client des solutions les moins onéreuses possibles. Et toujours, en arrière plan, cette passion pour la firme de Cupertino, l'ensemble fonctionnant avec une parfaite harmonie des rapports humains. En ces temps troublés ce n'est pas l'élément le moins important, bien au contraire. Un grand MERCI à cette remarquable équipe et à son manager."

"jean Patrick a toujours la solution on peut compté sur lui. merci pour cette relation professionnelle de longue durée"

"Je recours à SURFCOM pour tous mes problèmes informatiques et pour la maintenance. Jean Patrick LACAULE est un excellent professionnel, réactif, efficace, soucieux du cout de la solution proposée. Je le recommande avec plaisir. Je précise que je ne suis pas sous Apple."

"Très bien, qualité de l'accueil et excellent service rendu."

"Je ne recommande pas j’ai eu une mauvaise expérience"

"Clients toujours très satisfaits:installation parfaite du matériel, compétence optimale et grande disponibilité pour la maintenance , et en prime extrême amabilité du Directeur. A conseiller absolument à ceux qui cherchent à s'équiper ou à renouveler leur informatique."

"Merci encore pour votre très grande réactivité et votre professionnalisme. Professionnel de confiance qui pratique des tarifs très corrects !"

"Réponse rapide, réparation très professionnelle. Très très bon contact. Qualité de la prestation et prix inférieurs aux autres dépanneurs contactés."

"A l'aube du confinement, SURFCOM a mis en place les solutions techniques permettant le télétravail de l'ensemble des collaborateurs de notre cabinet avec une éfficacité et une rapidité remarquables, rendant ainsi possible la poursuite de nos activités : un rêve en plein cauchemar. Le tout avec beaucoup de bienveillance et pour un cout limité. BRAVO et MERCI encore !"

"Depuis la création de l'entreprise SURFCOM j'ai toujours reçu le meilleur accueil, des conseils pertinents et des interventions réussies. J'utilise pour mon travail les meilleurs outils informatiques fournis par SURFCOM, et n'en ai jamais été déçu. Je recommande vivement cette entreprise."

"Problème de carte graphique régler en 48h, très symphatique, très bon accueil et très honnête sur l'ensemble. Le prix est bien plus raisonnable que dans la région ou j'habite (Picardie). Même à Montgallet en région Parisienne pourtant très réputé, on m'a proposé de changer ma carte graphique ce qui m'aurait valu une grosse dépense. Alors qu'il y avait la solution du rebillage comme il vient d'être fait sur le miens avec cette boutique. Chapeau je suis vraiment très ravi et je conseil absolument."

"Excellent service, personnel compétent et très agréable. (Les prix sont bien inférieurs au prix du marché!)"

"Un grand merci à la société Surfcom pour la qualité de ses produits et de ses prestations ! Réactivité et qualité sont au rendez-vous, je recommande cette société !"

"Très bien accueilli, de bons conseils et très arrangeant ! Je recommande !"

"J’ai acheté un Macbook Pro chez Surfcom et j’en suis très satisfait. Le responsable nous a conseillé de manière professionnel et en respectant notre budget. Très disponible pour toute question complémentaire, je ne peux que vous recommander cette entreprise !"

"J’ai été bien reçu et le problème a été résolu dans le plus grand professionnalisme. J’y retournerai certainement si d’autres problèmes surviennent."

"Rapide et efficace moi je dis Merci 👍👍"

"Super pro, devis gratuit, conseils avisés et fort sympathiques, Je recommande vivement !"

"Maitrise complète des réseaux professionnels MAC jumelés avec des Serveurs Windows. Une compétence sans faille et une approche humaine honnête avec des valeurs réelles"