Polysoft Services - Centre de Services Informatiques

"Une petite entreprise qui va grandir (j'espère). Ma note moyenne est juste due au fait que comme le disent quelques commentaires, il est très difficile de les joindre. Personnellement j'ai commandé pour près de 1000 euros de matériel (et je n'ai pas de doute d'être livré un jour de mon SSD de 8To) mais à ce jour aucun moyen de savoir si je serai livré demain ou dans 6 mois. Je ne peux que leur suggérer de mettre en place au minimum une réponse automatique aux mails et/ou leur répondeur avec juste quelques infos générales pour rassurer un peu les clients inquiets. Gilles (?) semble être un génie victime de son succès à qui je souhaite de tenir bon."

"Gilles et l'equipe font leur mieux. Ils donnent leur avis au clients souvent gratuitement et régler leur problèmes informatiques, surtout Apple. Une exemple, mon Macair 2013 puissant a eu une probleme trackpad. Apple me dites pas possible de le réparer. J'achete une M2 2023. J'ai eu des problemes WiFi avec cela dû aux antivirus. Il a regler cela a par chance j'ai eu mon ancien Mac 2013 avec moi. Il a le refait! Cela a me couter €150. OK cela a pris trois mois à cause de tout les demandes clientèle. Je note que les heures ouvertures sont maintenant le soir, ...pourquoi? Parce qu'il a besoin la journée de faire vos réparations sans et harcelé par nous! Ils ne repondre pas au tel pour le même raison. Polysoft est une perle rare qui pourrait corriger vos problèmes, qui ces concurrents ne pourraient techniquement pas,...ou les concurrents ne sont pas envie de le faire! Il faut que vous seriez patient avec une PC ou Mac backup, ou demander un en prêt."

"Venue aujourd’hui en urgence pour mon macbook qui a pris l’eau. Le monsieur a été super gentil et efficace. Merci beaucoup!"

"Génial.réparation rapide et explication très claire à des très bon prix je recommande fortement"

"/!\ À FUIR !!!!!! Très peu de nouvelle en 6mois. AUCUN professionnalisme, je DECONSEILLE fortement vous perdrez votre temps, votre énergie. S'engage sur des délais non respectés, INJOIGNABLE par téléphone, Réponds très rarement par mail. Il m'a fait me déplacer 3 fois pour rien. Au bout de 6 mois d'attente, je voulais seulement récupérer mon appareil (non réparé) pour changer de réparateur MAIS, à chaque déplacement il n'avait toujours pas remonter le Mac...."

"Ce mec est un roi 👑. J’ai eu un problème très courant sur mon Mac, que tous mes amis ont eu. Le seul à avoir trouvé le problème, alors que tous mes amis auparavant avec d'autres techniciens ont racheté un Mac. Et vous savez quoi ? Le meilleur dans tout ça, c’est qu’il m’a appris plein de trucs ! Il m’a tout montré, clic par clic, comment résoudre mon problème, et tout ça GRATUITEMENT. Une perle comme ça, on n’en voit pas souvent. J’aimerais bien que tous les techniciens, vendeurs et autres soient aussi bienveillants. Félicitations, monsieur ! On voit la passion et que les macintosh n’ont plus de secrets pour vous 👏"

"Merci de votre professionnalisme, se démène tant bien que mal pour rattraper le retard sur des ordinateurs qui avaient été confié à l’un de ses salariés qui l’a laissé avec beaucoup de problèmes !! Soyez compréhensifs, déplacez vous directement en magasin pour comprendre.. il ne mérite pas ce qu’il lui arrive, vraiment ! Merci d’avoir pris le temps pour mon ordinateur et celui de mon frère 🙏🏼 Vous méritez de prospérer dans votre entreprise et je vous l’espère de tout cœur !"

"J'y suis allé pour un problème de fonctionnement de mon ventilateur CPU. Réparation faite en 5minutes top chrono et service offert... Le spam de mauvais commentaire ne reflète en rien la qualité de l'enseigne. Je n'hésiterai pas à revenir au besoin !"

"!!!!!ATTENTION!!!!!! Ne surtout pas y aller, vous perdrez du temps car il ne touche pas aux appareils et attend qu'ils prennent la poussière. Il invente tout un tas d'excuse, ce n'est jamais de sa faute. Il va même jouer la pitié devant vous si vous essayez de récupérer votre appareil, pour en faire quoi je n'en ai aucune idée car il n'a pas l'ère d'avancer dessus. Plusieurs mois d'attente pour au final RIEN!!! N'Y ALLER PAS !!!!!"

"N'Y ALLEZ PAS ! J'ai déposé mon MacBook en janvier 2024 pendant ma période d'examens scolaires, en lui précisant bien que j'en avais VRAIMENT besoin rapidement. Il m'a rassuré en me disant que la réparation prendrait 10 JOURS. Je ne l'ai récupéré que maintenant, fin avril, ALORS QU'IL N'EST MÊME PAS RÉPARÉ ! Pendant 4 mois et demi, il m'a menti en me disant qu'il travaillait dessus alors qu'il n'a rien fait. J'ai dû me rendre plusieurs fois à son cabinet pour avoir des nouvelles de l'ordinateur car il ne répond jamais, ni au téléphone ni aux e-mails. Beaucoup de promesses en l'air, notamment celle de me prêter un ordinateur de dépannage que je n'ai jamais vu. En bref, évitez de perdre votre temps, il n'est pas compétent."

"Macbook d'une valeur de 1200€ déposé en août 2022 pour un problèmes de carte mère, des promesses par ci et des excuses par là mais mon macbook n'est toujours pas réparé à ce jour (février 2024). Je ne peux même pas venir le récupérer ! L'entreprise n'est pas joignable par téléphone, locaux fermés un jeudi à 15h, ne répond pas aux multiples mails envoyés, une poursuite judiciaire sera nécessaire dans les prochains jours pour avoir une compensation financière de la machine + de l'attente interminable, et également pour la mention Centre de service agréé par Apple sur la vitrine des locaux qui est évidemment totalement fausse ! À éviter à tout prix !"

"Un service au top du top. Personnel accueillant et très bienveillant. Toujours du travail de qualité, sans aucun doute le meilleur réparateur de Tours !"

"Je remercie Polysoft, en particulier Gilles pour son professionnalisme et sa gentillesse. Une solution a été trouvée pour réparer mon Macbook Air en urgence et à un prix très abordable. Un grand soulagement pour une étudiante s'en servant plus de 10h par jour. Merci encore !"

"Passage Ce jour pour un clavier + pad sur MACbook HS. Réparation dans l’heure, prix accessible. Personnel très pro & sympa. Je recommande !"

"Mauvaise expérience ! MacBook ayant pris l’eau pris en charge en mai pour diagnostic, récupéré hors d’usage…. en août, et malgré de nombreux messages soldés de réponses confuses."

"Accueil incroyable, service parfait et très gentil, rapide, il m’a expliqué le fonctionnement de mon ordinateur et proposer les pièces à prendre en cas de besoin. Son service m’a été offert cela m’a énormément aidé j’avais besoin de cette réparation, merci infiniment, je recommande vraiment !!"

"Réparation particulièrement rapide en une petite après-midi alors qu'une main d'oeuvre extensive était nécessaire sur mon MBP du fait d'un ventilateur enfoncé, le tout pour un prix raisonnable. Comme je le savais, ce sont les meilleurs à Tours pour la réparation Apple."

"Il y a quelque année j’avais emmener mon iPhone durant la campagne de changement de batterie initié par Apple. Travail au top et super rapide. Ce jour ils viennent de me dépanner très gentiment de petites vis pour un boîtier de pc portable ! Je recommande et les remercie de nouveau"

"Je suis ravie ! Je suis venue faire réparer l'écran de mon macbook pro il y a quelque mois. J'ai été très bien reçu, mon appareil a été pris un charge rapidement et la réparation est de qualité à un bon prix !"

"Les données systèmes vampirisaient toute la mémoire le mon iMac. Hervé a été super rapide et efficace pour trouver le problème et le résoudre (pb qu'il voyait pour la 1ere fois). J'ai même payé moins cher que le devis annoncé. Ils sont top chez polysoft !"

"Super service rapide et sérieux ! ( Remplacement de deux touches pour un Mac ) Personnel très accueillant et sympathique. Je recommande fortement :)"

"Un vendredi à 19h, carte mère grillée, plus d'ordinateur pour travailler le week-end, et aucun magasin de dispo ! Polysoft était supposé fermé j'ai laissé un message sur repondeur. 5 minutes plus tard, je suis rappelé. 1 h après je suis dans le magasin. Et encore 1 h, avec explications, conseils et transfert de dd, je repars sauvé. C'est fait avec professionnalisme (options présentées, travail vu pas à pas), c'est fait avec gentillesse, c'est fait avec honnêteté (prix plus que correct, facturation, pas de surprise ou d'aléas surfacturés). Heureux. Une adresse à conserver. Merci."

"Ils ont littéralement sauvé mon macbook air sur lequel mon fils a vomi lors d'un trajet en voiture... La réparation n'a pas du être facile mais ils me l'ont redonné comme neuf sans exploser mon budget. Délai devis respecté et réparation en 1 journée après acceptation. Je recommande les yeux fermés"

"Très satisfait du service proposé par Polysoft. Ma demande concernait la remplacement d'un écran Macbook Pro. L'accueil client est au top, le service est courtois, compréhensif puis la rapidité de réparation est sans égale. Je recommande plus que vivement ! Merci à vous !"

"Un des deux réparateurs agréé Apple de Tours et c’est bien celui ci qu’il faut choisir. Tout est « 5 étoiles »: facilité pour se garer, accueil de qualité , attente relax et confortable si il y a déjà des clients, explications claires et simples tant à l’accueil que par téléphone, rapport prix prestation très bon marché, ne poussent pas à la consommation, rapidité de traitement, informations par Sms quand le matériel est prêt. Que demander de plus? Que les appareils Apple ne tombent pas en panne! 😉"

"Excellent accueil, calme et précis. Pareil pour la réparation, qui correspond à ce qui a été convenu, parfaite techniquement, et effectuée exactement dans les délais annoncés. Je suis client depuis plusieurs années, avec la même satisfaction."

"Excellent centre de services de part le professionnalisme des collaborateurs. Une connaissance parfaite du produit, des explications claires, précises et avec un langage adapté. Il semble qu'il y ait une solution à chaque problème ! Service rapide et réactif. A recommander sans hésitation. Merci et bonne fin d'année !"

"Le staff est fiable et à l'écoute. Je suis venue deux fois chez eux. Je leur laisse une épave et je le récupère tout neuf à chaque fois. Un vrai bijou. C'est bluffant."

"Hyper satisfaite des services de ce centre. J'ai pu récupérer mon mac au bout de 48h avec un écran tout neuf là où d'autres centres agréé demandaient 2 à 3 semaines. Bons conseils aussi pour d'autres questions que je pouvais avoir. Je recommande sans hésiter!"

"Le mec avec des cheveux mi longs était très très sympa et gentil ! Et le réparateur a bien bien expliqué la situation de mon portable. Le service était génial. Merci beaucoup à vous !"

"Qualité du service exceptionnel. Excellent accueil avec de nombreux conseils. Mac Pro réparé en 2 heures avec une panne difficile à trouver. Tarif très raisonnable. Une grande chance d'avoir de tels spécialistes pour réparer nos (vieux) Mac. Par contre n'attendez aucun n'engament du technicien vis à vis de l'assureur. Mon Mac est tombé en panne suite à une intervention de La Sorégie sur le réseau électrique. L'assureur avait juste besoin que Polysoft écrive sur la facture que la panne est due à un problème électrique. Polysoft a refusé donc je n'ai pas été remboursé de la facture alors que l'assureur est d'accord. C'est bien dommage"

"Je conseille à 100% ! Ce sont de vrais professionnels, efficaces et de bons conseils. Il y a un véritable service client ! Merci à Jonathan pour sa patience et son travail ! J'ai renversé de l'eau sur mon MacBook Air un jeudi soir, je leur ai amené le vendredi après-midi et je retrouve mon ordinateur comme neuf le lundi après-midi !"

"Quel plaisir de retrouver un iMac qui tourne comme quand il était neuf (voir mieux). Merci à l'équipe Polysoft de Tours qui m'a très bien accueilli et renseigné lors de mon appel téléphonique et qui m'a remplacé dès le lendemain mon vieux DD essoufflé de 7 ans par un SSD de 500GO pour un prix défiant toute concurrence et réalisation des travaux en quelques heures! Je recommande vivement ce centre."

"Je suis venu lors de l'été 2018 après avoir éclaboussé le clavier de mon MacBook Air avec du soda. 4 mois pour remplacer un clavier, avec aucune nouvelle (On vous tient au courant). Je poste cet avis un an après du fait de la fragilité de la nouvelle map et des touches. Du travail bâclé, la sensation est mauvaise, les touches vibres, se décrochent simplement au touché. Je me rappelle également avoir été accueilli par une dame, très peu aimable : je suis arrivé 10 minutes avant la fermeture de la boutique afin de donner mon Mac, mais la personne en question n'a pas voulu prendre ma demande en compte puisque je cite C'est ma pause du midi ; 10 minutes avant la fermeture. Très mauvaise expérience, très déçu du service fournit. Je déconseille très fortement."

"Super accueil et un réel sens du service client. Mon mac Book air a du jour au lendemain décidé de ne plus s’allumer et ce, en pleine période d’oraux. L’équipe de polysoft a su me recevoir et faire le diagnostic de mon ordinateur même à 5 minutes de la fermeture de l’atelier. J’ai eu droit à un ordinateur de prêt avec transfert de mes données alors que je ne suis même pas inscrite au fichier client. Merci beaucoup (encore) Je recommande fortement ! Très pro"

"Équipe très compétente sur les réparations & l'entretien. Toujours disponible pour du conseil client. Je leur fait confiance avec mes machines depuis 2013, je ne l'ai jamais regretté, je recommande sans hésitation !"

"Suite à un problème de clavier sur mon ordinateur mac et de contraintes professionnelles fortes , les techniciens de POLYSOFT m'ont indiqué que la machine entrait dans le cadre d'un programme Apple ; qu'il ferait le maximum pour la réparation. Ce fut chose faite : En 24h00 et avec le sourire et compétence ils m'ont remis la machine d'aplomb. Bravo à toute l'équipe... Et un grand merci..."

"Équipe sympathique, à l’écoute et très réactive. Le centre a fait passer la réparation de mon MacBook Pro sous garantie, et l’a réalisée en 48h. J’avais sondé des concurrents bien moins arrangeants. On ne peut que recommander ce centre de réparation Apple qui pratique un vrai sens du service clients."

"Réparation rapide, malgré qu’ils m’ont annoncé un délai plus long (2 semaines) mais j’ai eu mon portable après 5 jour les salariés sont professionnels mais un peu froid. Je recommande"

"Une réparation très rapide à un prix plus que correct ! Mon mac était complètement HS après avoir reçu une tasse du thé, en une semaine je l’ai retrouvé comme neuf ! J’ai été régulièrement informé de l’avancée de la réparation, les problèmes et solutions proposées m’ont été expliqués très clairement et le personnel est très à l’écoute. Tout a été fait pour que je puisse récupérer mon ordinateur au plus vite et à moindre coût. 100% satisfaite, vous pouvez y aller en toute confiance !"

"Des professionnels compétents, qui s’y connaissent en matériel Apple. Le relationnel avec la chargée de clientèle a l'accueil est tres mauvais. Elle est un peu perdue, repête comme un robot et n'y connait pas grand chose... Le devis payant à 29€ pour un remplacement d'ecran sans même demonter l'iPhone même lorsqu'on réalise les travaux c'est une blague ou quoi???? Un respect des délais dans toutes les situations : commande de ma caméra arrière pour iPhone 10 sous garantie le lundi à 14h, réception le lendemain, je passe le mardi à 15h déposer mon iPhone et je le récupère à 18h. Bravo! Je n’ai jamais été déçu en faisant appel à eux pour mes iPhone (du 4s au 10) et pour ceux de mes amis. Les réparations hors garanties sont certes chères mais les tarifs encadrés par Apple et vous avez la certitude d’avoir un appareil avec des pièces originales Apple ! Un bémol, le suivi de la réparation est perfectible : lors de mon changement de caméra arrière en garantie récemment -> pas de SMS de suivi, pas d’appel en fin de réparation."

"J'ai des macs depuis 2003 et comme j'en ai une utilisation intensive, j'ai souvent eu à faire des réparations en Apple Store ou chez un Apple Service Provider. Jusqu'à maintenant, je n'ai jamais eu un aussi bon service et une qualité de réparation aussi professionnelle que chez Polysoft alors que ce n’était pas une pas une procédure que tous les centres agréés Apple peuvent faire (je suis venu de Paris pour cela). Tout cela avec des explications claires, un accueil sympathique et un prix très raisonnable. Je les recommande donc vivement!"

"Je recommande vivement Polysoft qui a su mettre en avant l'expertise technique de ses intervenants afin de trouver une solution la plus économique pour réparer mon mac suite à un écoulement de liquide sur le clavier. Grace au professionnalisme de Polysoft ma machine fonctionne de nouveau parfaitement. Je tiens également à souligner la gentillesse et la disponibilité dont ils ont fait preuve !"

"franchement très très satisfait. de loin le meilleur centre agrée de Apple. Mon iPhone 7 plus s'est éteint tout seul, je suis allé chez eux, ils m'ont gérer la situation très rapidement et en un temps record. j'étais contraint par le temps, car je devais voyager en moins de 5 jours; je suis donc parti le lundi, on m'a fais comprendre que le téléphone devais allé chez apple pour réparation ou échange. le Mr qui a donc gérer mon dossier s'en ai occupé très rapidement tout en me rassurant qu'il fera tout son mieux pour que je le reçoive avant le vendredi. et voilà il écrit même un mot qui accompagna le colis afin que Apple accélère le processus. et bhai voila le miracle est fait, après seulement 2 jours j'ai un remplacement de mon iPhone. vraiment merci. vous êtes les meilleurs"

"Dépôt d'un Macbook Pro considéré par Apple comme obsolète pour un soucis de composant sur la carte mère. Pris en charge directement par le responsable d'atelier qui m'a très patiemment écouté. Resultat : Un suivi par mail très correct avec un temps de réponse à mes question imbattable, et une machine réparé et récupéré le lendemain alors que la réparation requise était des plus artisanale! Et le tarif? Là aussi imbattable, le défaut de la machine n'étant plus pris en charge par Apple, Polysoft m'a juste facturé la pièce (condensateur) et la main d'oeuvre de soudure (donc ni démontage, ni remontage facturé) Un grands merci à eux, et particulièrement à Jonathan. Je recommande très chaudement!"

"Je les ai sollicité par téléphone et une prise de RDV pour un diagnostic payant (environ 40€) m'a été proposée le matin même par Jonathan qui est le responsable atelier. J'ai porté mon IMAC vers 11H et je l'ai récupéré dans l'après midi (avec un DD SSD neuf). Rapide et efficace."

"Super accueil, super pro. La nappe de mon Macbook pro 2010 pour le bluetooth et le wifi était morte, ils me l'ont remplacé et ce gratuitement ! (pièce a 50$ sur le site de iFixit). Au passage dépoussiérage de la ram qui se clipsait mal. Ils m'avaient déjà remplacé des vis et les patins sous la machine gratuitement il y a trois ans. Pendant que j'attendais, j'ai pu voir un monsieur âgé se faire expliquer pendant une bonne heure les bases d'internet car il se faisait semble t-il phiser à répétition, tout cela avec une patience à toute épreuve, et encore une fois gracieusement. J'ai travaillé en tant que technicien / commercial dans une boutique parisienne spécialisé Apple il y a plus de quinze ans, on ne recevais pas les clients aussi bien que ça ! Pour les chagrins, ne pas oublier qu'Apple impose des prix sur les pièces pour Mac et iPhone, ainsi que des procédures précise (surtout sur les iPhones / iPads), ce dont Polysoft ne peut être tenu responsable."

"Un service très rapide et très compétent. Très handicapé par une mise à jour (foireuse) d'Apple (High Sierra 10.13.1) et pourtant suffisamment compétent pour gérer habituellement mes problèmes logiciels, aucun système ni sauvegarde ne pouvait s'installer. Après un downgrade au forceps, j'ai pu tout réinstaller au bit près ! MERCI !!!"

"Réparation gratuite et rapide (10minutes!) de mon mac (sous garanti), bien que d'autres magasins de réparation m'aient annoncé 10jours de délais. Vendeur très agréable et à l'écoute Je recommande !"

"Petit soucis de série sur mon MacBook Pro Retina > l'anti-reflet qui se retire. Accueil très sérieux en boutique, réparation en quelques jours seulement et communication très sympathique à la restitution du produit. Devis de réparation sur un iPhone défectueux édité en quelques minutes, avec grand sérieux alors qu'Apple me fait attendre depuis plusieurs jours. Je recommande vivement ce centre de réparation agréé Apple pour votre appareil."