L'atelier du portable - réparation ordinateur Paris

"Réparation très rapide, dans la journée. Personnel très accueillant et réactif."

"Je fréquente l’Atelier du Portable depuis mon arrivée à Paris et je leur fais une totale confiance. Mon ordinateur portable a connu de nombreux problèmes : batterie, écran, charnières, ventilateur CPU et GPU, et à chaque fois, l’équipe a su les résoudre avec professionnalisme et efficacité. En plus de leur expertise, ils font preuve d’une vraie dimension humaine. Je recommande cet atelier sans la moindre hésitation !"

"Délai annoncé : 3 semaines Délai observé : 2 mois Oui le consommateur moyen peut parfaitement comprendre comme vous dites que les délais annoncés sont rarement le reflet de la réalité. Pour autant en 2 mois, un consommateur mérite au moins un mail, appel, ou SMS pour être informé de la situation réel. Ce n'est pas au consommateur de proposer une solution alternative (j'ai proposé en vain de récupérer mon ordinateur en attendant l'arrivée des pièces alors que le devis était payé ! ). Ce n'est pas au consommateur de vous demander de relancer le fournisseur. C'est cette absence / passivité en matière de communication qui vaut une étoile d'évaluation"

"L’accueil, Le coût, Le service, Le temps… Je n’ai rien à dire, tout était parfait ! J’espère ne pas avoir (encore) besoin de leurs services, mais si cela arrivait, ce serait avec plaisir !"

"J’avais un souci avec mon Portable Acer Aspire E17 . J’ai donc appelé l’Atelier du portable à midi et une charmante dame m’a invité à passer les voir… 3 h plus tard mon problème était résolu !! Conclusion : Cela n’Acer à rien de se prendre la tête ! Mieux vaut passer par eux!! Un spécial 6⭐️pour la compétente et sympathique Mme Nathalie ! 🤩 Gérard 🕵️‍♂️"

"Bonjour, je recherchais un réparateur pour PC portable sur Internet et je suis tombé sur l’Atelier Du Portable. Ils m’ont changé ma batterie PC portable très rapidement😏 Accueil, charmant, prestation rapide! Je recommande fortement💪🏽"

"Très déçue de mon expérience à l’Atelier du Portable. À la suite d’un problème d’écran sur mon Dell, j’ai apporté mon ordinateur pour un diagnostic d’urgence payant (30€), car je ne pouvais pas le laisser plus longtemps. Le diagnostic a pris 48 heures, au lieu de 24, au terme desquelles la panne n’a pas pu être reproduite. Résultat : aucun diagnostic posé, malgré le tarif payé. Cela fait cher pour simplement passer en priorité sans obtenir de réponse. J’avais également demandé un nettoyage de la ventilation de mon ordinateur, ce qui avait été accepté. Mais, au moment de récupérer mon appareil, on m’a informée que ce nettoyage n’avait finalement pas été effectué, car jugé inutile malgré ma demande. J’ai aussi découvert à ce moment-là qu’il s’agissait en réalité d’un service supplémentaire nécessitant 4 heures et facturé 69 € de plus — une information que j’aurais aimé connaître dès le départ. Au final, j’ai laissé mon ordinateur 3 jours, payé un diagnostic d’urgence, et je l’ai récupéré ni nettoyé, sans explication claire sur le problème. Je suis très mécontente."

"L'an dernier , j'ai donné mon PC portable HP en réparation qui ne démarrait plus. L'intervention a été assez longue à cause du délai pour obtenir la pièce de rechange HP donc pas du tout imputable à l'atelier du portable. Prix de réparation correct beaucoup moins élevé que le devis d'HP qui est un prix forfaitaire. Dans ce dernier cas , il était presque plus rentable de racheter un neuf. J'ai récupéré toutes mes données , le disque dur n'était pas impacté. Le devis HP nettement plus cher ne me garantissait pas de récupérer mes données."

"Mon ordinateur avait un des deux ventilateurs qui disfonctionnait. Sachant comment changer une telle pièce, il ne me manquait plus que celle-ci. En quelques clics j'ai payé en ligne et suit parti récupéré cette pièce. En moins de deux heures, j'avais un ordinateur qui respirait à nouveau! Le seul petit problème c'est l'utilisation du site, j'aurais préféré pouvoir avoir une option pour demander à retirer ma pièce en magazin sans avoir à créer un compte (et donc payer sur place). Je n'ai pas appelé pour vérifier si on pouvait simplement demander à l'oral une telle prestation, ce qui est ma faute. Si j'ai besoin à l'avenir d'une pièce de rechange, je repasserai par vos services! Excellent service! François"

"Réparation dans la journée à des prix vraiment compétitifs. Bon accueil"

"Équipe au top ! Après avoir vérifié que le modèle de dalle pour remplacer celle de mon PC portable etait bien disponible, je suis venue sans RDV et mon ordinateur a été réparé en moins d'une heure et avec le sourire. Mille mercis à toute l'équipe et en particulier à Clara."

"Très bon accueil, le vendeur a pris le temps de s’assurer que la pièce correspondait bien à mon portable. Des prix justes et un service de confiance : je recommande sans hésiter !"

"Ils sont très pros et très carrés. J’ai été bluffé par la rapidité de la réparation (le jour même avec la pièce en stock). Je recommande ! 👍"

"Professionalisme, sérieux, rapidité, travail de qualité ! Honnêteté et pas d'arnaque comme quelques réparateurs à rue Montgallet...Je recommande fortement cette entreprise ! . Mille merci!!! Vous m'avez sauvé la vie!!!.Excellente continuation"

"J’essaye d’appeler: personne ne décroche. Je me rends sur place: la personne me dit qu’ils ne prennent pas les appels, qu’elle ne peut pas me renseigner et qu’il vaut mieux envoyer un mail. J’envoie un mail: jamais eu de réponse. Pas sérieux."

"Des conseils et un service sympathique. Ils connaissent bien leurs produits."

"J'ai demandé un devis d'urgence et pas seulement ils me l'ont transmis virtuellement avant les 24h promises mais aussi, comme j'ai payé la réparation tout de suite, j'ai eu mon ordinateur réparé 1h après. Tout s'est déroulé dans le cadre de 24h de jeudi à vendredi, sans aucun soucis. Merci beaucoup !"

"J’ai confié mon ordinateur portable pour un nettoyage car il surchauffait. Malgré leur intervention soignée, le problème persistait en raison de l’utilisation de métal liquide (au lieu d’une pâte thermique classique) dans mon ordinateur, rendant toute intervention beaucoup trop complexe et trop risquée. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme : l’opération ne m’a pas été facturée, et j’ai reçu des explications claires ainsi que de précieux conseils sur le fonctionnement de mon PC. Honnêteté, transparence, et sens du service exemplaire. Merci encore !"

"J'ai récemment effectué la réparation de mon Asus ROG Zephyrus M16. Je suis pleinement satisfait et le recommande vivement."

"J'avais fait appel à l'atelier du portable il y a quelques années pour un changement de dalle de pc un peu délicat, et ils avaient fait de l'excellent travail. Je viens de faire appel à eux à nouveau car mon PC s'était bloqué sur une mise à jour système. Très satisfaite de leur intervention. Ils ont réinstallé le système. Ils proposent en option une sauvegarde des données avant l'installation. Tarif très raisonnable et sans surprise puisque tous les tarifs sont indiqués sur leur site web. Service sous 24h et accueil très sympa, en plus, ce qui ne gâche rien."

"Bonjours j’ai étais aujourd’hui pour réparer mon ordinateur meilleur service qualité après vente et très bon vendeur très bon service polis et très serviable je vous conseille d’y aller !"

"Très bon accueil à l'Atelier du Portable où le problème sur mon ordinateur portable a tout de suite été trouvé."

"Pro, clair, rapide et en plus agréable . Et la facture respectant le prix annoncé. Grille tarifaire hyper claire et très correcte . Que demander de plus? Ben rien. Je reviendrai les yeux fermés…. Bravo et merci"

"Portable ASUS confié pour nettoyage et changement pâte thermique. Incidemment, une surchauffe au niveau d'un composant de la carte mère est détectée lors de l'intervention que cette entreprise ne peut malheureusement pas réparer. Conseil donné pour contacter une entreprise spécialisée en électronique. Intervention non facturée.. Très grand professionnalisme et pratique commerciale exemplaire."

"Bonjour, Écran d'un PC HP changé en 1h10 chrono pour le prix de la dalle + 69€ de main d'œuvre. Impeccable, Merci."

"L'Atelier du portable, je recommande vivement ! J'y suis allée pour la première fois et je peux recommander à 100% équipe aimable, professionnelle et efficace! Ordinateur réparé rapidement, en moins de 48h Prix très abordable Merci beaucoup"

"Une équipe à l’écoute et professionnelle. La prise en charge de mon pc a été rapide et efficace. Ils ont ajouté un SSD, ce qui l’a rendu bien plus rapide. Une adresse à retenir !"

"Totale satisfaction. A l'écoute de la clientèle. Stock affiché disponible sur le site web réellement disponible en magasin. Des techniciens vraiment en train de travailler sur place. Je recommande. Une référence sur Paris."

"Très contente du service, merci à L’atelier du portable pour votre disponibilité et vos compétences. Je recommande !"

"Très mauvaise expérience, en plus du fait que les prix des réparations sont bien au-dessus du marché (on trouve bien moins cher à la rue mongallet par exemple), le service laisse à désirer (une des employés a a voulu me faire payer pour un conseil). Ils profitent de la cupidité de leurs clients et leur méconnaissance du domaine pour renchérir leurs services. À fuire."

"C’est la troisième fois que je vais à L’Atelier du Portable, et franchement, jamais déçu. Je cherchais un chargeur pour mon ordi, le vendeur a été super sympa. Il a tout de suite repéré qu’un petit embout était coincé dans mon PC et me l’a retiré en deux temps trois mouvements, et en plus… il m’a carrément offert le chargeur ! Franchement, un service comme ça, ça se fait rare. Pro, honnête, et passionné par ce qu’il fait. Je recommande les yeux fermés. Encore merci pour ce geste !"

"J'y suis passé le lundi pour faire réparer mon PC HP Envy qui ne chargeait plus, diagnostic fait dans l'heure qui suivait et réparation terminée le mercredi. Pour le moment tout refonctionne parfaitement, je recommande. Très accueillants et compétents."

"Cela fait plusieurs fois que je sollicite leurs services. Ils ont toujours su réparer mon pc dans des temps et à des prix raisonnables. En plus d'être bien reçu, vous aurez un service de qualité. Allez-y les yeux fermés."

"L’expérience démarre très bien avec la commande d’une batterie portable envoyée et livrée en 24h comme promis sur le site (en payant un fort supplément tout de même en frais de port). Finalement la référence de la batterie n’est pas la même que celle que j’ai commandé sur le site internet donc inutilisable. J’ai renvoyé le matériel et je suis toujours dans l’attente de mon remboursement après X appel au téléphone et plus de 1,5 mois d’attente. Donc le commerçant fait une erreur et c’est le client qui doit galérer pour obtenir son remboursement. C’est tout ce que je ne supporte plus aujourd’hui chez les commerces en lignes, incapables de gérer des SAV dans des délais normaux et qui nous pompent notre énergie mentale pour obtenir notre dû."

"J'avais besoin de 2 réparations sur mon PC : un remplacement de la plasturgie car il y avait du jeu entre la partie haute et basse du portable et une soudure sur le port de charge du PC On m'a facturé 300€ et indiqué que cette réparation prendrait un mois Au bout d'un mois et une semaine, aucune nouvelle donc j'essaye de les contacter mais je n'ai aucune réponse à mes appels. C'est eux qui me contacteront le lendemain pour me dire qu'ils viennent de commander les pièces Encore un mois plus tard (on dépasse donc 1 mois de retard pour une réparation qui devait prendre 1 mois) pas de nouvelles donc je les ré-appelle, sans réponse encore une fois après 10 appels. Dès que j'abandonne je reçois un mail votre portable est disponible. Ils avaient donc clairement soit oublié de me contacter soit fait la manip au dernier moment suite à mes appels (yen a pas pour des heures et des heures pour faire ma réparation) Résultat : La plasturgie baille toujours au même endroit qu'avant. A voir combien de temps la soudure de l'alimentation va tenir mais c'est le fait que la plasturgie baillait qui a fait que cette soudure a lâché donc si mon PC tient 2 mois de plus c'est déjà un miracle"

"Venu pour un Dell G3 dont la charnière était cassée (problème récurrent sur ces modèles) et des touches de clavier qui ne répondaient plus, j'ai sollicité les services de L'Atelier du Portable. Je ne mets que trois étoiles pour plusieurs raisons qui, selon moi, résultent d'un énorme manque de communication. Premièrement, le prix du devis s’est avéré nettement plus élevé que celui annoncé lors du dépôt de l'ordinateur (321 euros au lieu de 250 euros). Aucun problème à ce que la réparation soit plus complexe que prévu, mais un appel et/ou une explication aurait été la bienvenue. Deuxièmement, les délais de réparation annoncés de trois semaines lors du dépôt, le 11 novembre 2024, ont finalement dépassé deux mois ! Le devis n'a été émis que le 10 janvier 2025, après une relance de ma part le 8 janvier, et la réparation n’a été effectuée que la semaine suivante. Si je n’avais pas relancé, je pense que les délais auraient été encore plus longs. Enfin, troisièmement, le capot avant était mal recollé. Cela a été pris en charge gratuitement après un nouveau dépôt de l'ordinateur, mais au vu de la somme dépensée et de l’attente pour la réparation, nous aurions préféré ne pas avoir à revenir pour ce genre de détails. En résumé, même si les réparations ont été effectuées, un énorme manque de communication est à déplorer. De plus, hormis la réparatrice qui m’a accueilli lors de la première récupération de l’ordinateur, le contact clientèle est déplorable : pas de réponse aux « au revoir », pas de sourire. Une expérience en demie-teinte donc..."

"Marchandise bien reçue mais ... ce vendeur n'a pas les compétences pour de la vente de marchandises hors France. Il est incapable d'établir une facture CEE correcte et il refuse de corriger ses erreurs. Je le déconseille donc. 156909."

"J ai acheté une batterie pour portable ASUS Neuve,celle ci arrive dans un vulgaire emballage dechiré .La batterie neuve est micro rayée bizarre pour une batterie neuve marque ASUS.pas d emballage d origine etonnant encore pour cette marque. surtout à un prix de 99 € hors livraison . je ne recommande pas ce reparateur informatique ,vend du materiel a prix neuf qui de l est surement pas"

"Avant de me rendre chez eux, j’ai pris le temps de consulter les avis positifs, ce qui m’a convaincu de leur confier mon ordinateur. Voici mon expérience réelle, suivie de mon avis. J’ai fait réparer mon MSI GP76 Leopard chez eux. L’intervention consistait à remplacer les charnières de l’écran (ainsi que la coque de l’écran) et à effectuer un nettoyage. Ils m’ont annoncé un délai maximum de trois semaines pour la réception des pièces, plus quelques jours pour la réparation. Comme demandé, j’ai réglé l’intégralité du montant à l’avance, une pratique exigés pour tous leurs clients. Cependant, après quatre semaines sans nouvelles, et malgré deux relances par mail espacées de plusieurs jours, je n’ai obtenu aucune réponse. J’ai finalement dû après plusieurs tentative, les joindre par téléphone, où l’on m’a expliqué que la livraison prenait un peu plus de temps que prévu. Cela dit, quelques jours après cet appel, on m’a informé que la réparation était terminée. Ravi de récupérer mon ordinateur après plus d’un mois, je me rends sur place. Mais dès le soir même, je constate que la coque avant de l’écran est mal collée. Pire encore, de nouveaux problèmes sont apparus : le micro interne ne fonctionne plus, et la caméra est décalée. Vu le prix payé, j’aurais espéré une réparation contrôlée et sans défauts. Après avoir envoyé des photos des problèmes, ils m’ont proposé de ramener l’ordinateur. Je l’ai donc déposé une seconde fois et suis revenu le lendemain pour le récupérer. Sur place, même constat : la coque de l’écran est toujours mal collée. Je le signale immédiatement, et ils procèdent à un nouveau collage « correct ». Pendant cette visite, je remarque également que la lumière de ma caméra a été changée. Le vendeur semblait ne pas être au courant, mais un technicien m’a confirmé qu’ils avaient aussi remplacé la caméra. J’ai alors demandé un geste commercial, en raison des délais prolongés, du manque de communication et des problèmes persistants. Ils m’ont répondu qu’un remboursement partiel n’était pas possible, mais qu’ils pouvaient me proposer un avoir pour une future réparation. Quelques jours plus tard, je découvre que la coque de l’écran se décolle à nouveau, cette fois à plusieurs endroits. Je n’ai pas l’intention de retourner une troisième fois pour le même problème, surtout compte tenu de ma localisation actuelle. Je m’attendais à un service professionnel, mais au vu du résultat et du prix de l’intervention, il est clair que les finitions laissent à désirer. Mon avis : J’ai attribué 2 étoiles car, malgré tout, la demande principale a été respectée : les charnières tiennent correctement. Cependant, le service client est totalement absent, et les problèmes qui auraient pu être évités avec un meilleur contrôle qualité ont fortement terni mon expérience. Mon conseil pour les futurs clients : Si votre ordinateur a une grande valeur, je vous recommande vivement de vous tourner vers un réparateur de confiance ailleurs. **EDIT suite à la réponse de l’enseigne :** Je mets finalement 1 étoile en raison du mépris envers le client et de la mauvaise foi évident. Vous admettez ne pas pouvoir remplacer correctement le dos de l’écran sans abîmer le devant, ce qui illustre un sérieux manque de compétence. Le fait que vous deviez à nouveau acheter cette pièce parce que vous n’arrivez pas à la coller correctement renforce cette impression d’incompétence. Lors de la dépose du PC, il m’avait été annoncé un prix de 208 euros car, je cite, « le nettoyage peut faire partie du forfait ». Le devis reçu est de 270 euros. Lorsque j’ai signalé cette différence, vous avez finalement modifié le montant à environ 239 euros, ce qui reste bien au-delà de ce qui m’avait été annoncé initialement. Concernant les délais, bien que des astérisques figuraient sur le devis, cela n’excuse pas l’absence totale de suivi : zero réponse à mes e-mails lorsque j’avais tenté de me renseigner sur l’état de la pièce. Au final, pour un tarif aussi élevé et venant d’une enseigne reconnue, le service est très loin des attentes et de la qualité promise."

"Venu faire changer mon DD j'ai été très bien accueilli. Le devis est clair. Il n'y aucun problème au niveau de la facturation donc pas de mauvaise surprise. La réactivité est super bonne, une fois mon devis accepté, j'ai récupéré mon ordinateur avec le nouveau DD et Windows installés que quelques heures plus tard...au lieu des 48h moyennes indiquées. Ils sont professionnels et de bons conseils je recommande donc cette boutique pour tous vos petits ennuis avec votre PC portable."

"Bonjour, J’avais un écran d’ordinateur Acer Chromebook à réparer, car le mien était cassé. J’ai pu joindre l’Atelier du Portable par téléphone, et tout s’est très bien déroulé, avec une réponse rapide de leur part, que ce soit par mail ou par appel. Un devis a été établi rapidement, et ils ont été très clairs sur la procédure (notamment concernant le fait que j’apportais un écran acheté ailleurs). Je recommande à 100 % l’atelier, qui a pu changer l’écran de mon ordinateur en moins de deux jours. Une très bonne expérience que je recommanderai à mes proches. Merci beaucoup pour vos services ! Aminata"

"La dalle de mon écran était en train de rendre l'âme, on me l'a changé très rapidement (1h à peine) alors qu'on était pas sûrs de pouvoir le prendre tout de suite à cause de la fermeture. Le personnel a donc été très poli et à l'écoute de mon urgence, le tout pour un travail d'experts et un devis qui m'a semblé tout à fait raisonnable. Grande quantité de dalles en stocks. Je recommande vivement!!"

"J'ai amené un ordinateur portable pour changer le clavier. Le capot se fermait parfaitement, tout était nickel. Ils ont changé le clavier, mais le capot est désormais décalé et le contour de l'écran est décollé. Cerise sur le gâteau sur la facture : m'ont facturé un clavier gris d'un autre modèle que le mien. 7 euros plus cher que le prix de mon modèle sur le site. Peut on parler de sérieux ? (J'ai envoyé mel et courrier. Je suis toujours en attente d'une prise en charge. Comment faire ?)"

"Malhonnêteté et perte de temps. Je vais déposer mon ordinateur pour changer le ventilateur en leur indiquant post dépose au téléphone que je n'ai pas besoin du diagnostic (pour gagner du temps et sachant quel est le problème), je veux simplement un devis pour lancer l'intervention rapidement. Quelques jours plus tard on m'appelle pour me demander le mot de passe (à ce stade je n'ai pas encore eu de devis), je refuse, estimant que pour faire un changement de ventilateur cela n'est pas nécessaire. On m'indique alors que cela est en effet absolument nécessaire, je veux bien avoir l'esprit mal tourné et voir le mal partout mais dans ce cas je reste dans l'incompréhension, d'autant plus qu'il n'y a aucune politique de confidentialité des données personnelle communiquée (expérience précédente d'un réparateur qui c'était amusé à explorer mes dossiers personnels). Après mon refus, on m'explique qu'ils ont identifié un autre problème : la batterie ne change plus ! Alors qu'au moment où il a été déposé tout allait parfaitement bien et qu'après l'avoir récupéré idem. Je suis donc assez scandalisée de cette malhonnêteté et ne peux que déconseiller. Je veux bien croire en leur bonne foi mais lorsque je reviens en boutique on me fait la morale en m'indiquant que je n'avais pas été suffisamment claire pour cette prise en charge et pour finir cerise sur le gâteau : on m'indique que j'aurai beaucoup de mal à bénéficier d'un changement de ventilateur ailleurs, ça ne se trouve pas aussi facilement un ventilateur madame.. On peut au moins accorder une étoile pour la dame à l'accueil très sympathique."

"Ils m'ont plutôt bien réparé le châssis de mon ordinateur. En échange ils ont abimé mon écran et, comme par hasard, pas de réponse quand on essaie de les joindre sur leur site. Je doute qu'il y ait le moindre espoir pour moi puisque je n'ai pas remarqué le dégât au moment de la récupération de l'ordinateur. Je me suis fait enfler mais tant pis, j'ai voulu payer un peu moins cher que la concurrence et j'en paie les conséquences. Je mets quand même une petite étoile pour le personnel de l'accueil qui était très sympa."

"Située en plein coeur de Paris, la boutique est bien desservie en transport en commun. En revanche, pour se garer, c'est la croix et la bannière ; il faut garer sa voiture beaucoup plus loin. Le service est de qualité. J'ai fait appel à 2 reprises à leur service et je n'ai jamais été déçu (rapidité, environ 2 heures et fiabilité) Le personnel est professionnel et compétent. Je recommande sans hésitation."

"Cela faisait 6 mois que je cherchais à faire réparer mon Sony Vaio et que personne n'a pu me dépanner. L'atelier du Portable, après un devis rapide, me l'a rendu comme neuf. Je recommande. Bonne continuation et merci à vos techniciens !"