iCare Opera

"Vendeuse très gentille et très compétente, merci encore ! J’ai acheté deux iPad et elle m’a super bien conseillé. Merci encore et à bientôt !"

"Mon écran de mac est strié, je prends RDV via Apple. J'arrive dans la boutique : c'est sale. Détail futile, mais ça donne le ton. Une dame à l'accueil arrive et me regarde à peine, me demande quel est le problème. Je lui explique que l'écran est strié. Elle me demande d'ouvrir mon ordinateur, je m'exécute. Elle jette un demi coup d'œil et lâche très sèchement « Bah faut changer l'écran. » Je lui demande un, peu interloquée, si elle est sûre (étant donné qu'elle n'a littéralement rien vérifié). Elle me répond sur un ton plus que sec, presque agressif « Bah oui vous voyez bien ! », en appuyant son doigt (gras, ongle long) sur mon écran. Charmant. Je demande le prix, préparée à entendre le pire. Bingo : 749€ ! Je reste coi une seconde, puis ose demander : «Vous comptez me faire payer 749€ sans même vérifier qu'il n'y a pas d'autre solution ? ». Elle a sorti un ultime « Bah oui [...] » et je n'ai pas écouté la suite. Aucun tact, aucun sens commercial, aucun respect (on parle quand même de la moitié du prix d'un ordinateur acheté il y a deux ans.). Je lui ai dit que j'irai ailleurs et je suis partie. Elle m'a affirmé vous trouverez pas moins cher pour un Mac !. J'ai trouvé moins cher et bien plus pro. En bref, accueil minable, diagnostic bâclé, attitude plus qu'hautaine, passez votre chemin. Et pour le même prix, vous avez Apple juste en face, avec des vendeurs qui prennent le temps de regarder votre écran et de flatter un peu votre ego en prime."

"Surnaturel. Je suis venue pour un problème de port de charge sur mon Mac. Son diagnostic a été posé avant même de l’allumer. La dame croyait que l’écran était cassé parce que l’ordinateur était éteint. Elle a essayé d’allumer l’ordinateur en le branchant alors que je venais de lui dire qu’il ne réagissait plus aux branchements. Quand je lui ai allumé (elle n’avait pas l’air de savoir comment faire, ou pas l’envie peut-être) elle a répété que le moniteur était cassé parce que la luminosité était faible (je l’avais baissée pour économiser la batterie). En voyant l’écran de démarrage elle a cru que la barre de chargement était un écran de mise à jour. Elle m’a reproché d’avoir fait cette mise à jour imaginaire alors que je venais juste d’allumer l’ordinateur sous ses yeux. Elle m’a recommandé de vite sauvegarder mon ordinateur avant de faire changer la batterie. Je lui ai demandé où trouver la date de la dernière sauvegarde (sachant qu’il y a un système de sauvegarde automatique) et elle a répondu « Je sais pas, c’est vous qui devriez savoir, cherchez vous-même » (elle croyait que je lui demandais une date où j’aurais exporté ladite sauvegarde sur un disque externe). J’ai cru halluciner lorsque je l’ai entendue marmonner « Qu’est-ce qu’elle est bête ». J’ose espérer qu’elle ne parlait pas de moi, mais je l’aurais mieux pris si l’émettrice avait une maîtrise minimale du matériel (elle consultait un homme dans l’arrière-boutique pour lui demander quoi faire)."

"Je suis d'abord allé à l'Apple store pour mon MacBook ou il y avait 3 jours d'attente pour un rdv. je suis donc allé ici et ils ont pu me réparer mon souci en 2 minutes gratuitement ! Un grand merci !"

"Une catastrophe. J’avais déjà eu une expérience absolument délirante avec la dame de l’accueil il y a quelques années qui m’avait expliqué qu’elle ne me donnerait aucune explication sur ce qui n’allait pas sur mon Mac (« la technologie c’est incompréhensible ») avec un service absolument affreux, du côté technique et du côté humain. Je suis retournée cette semaine comme l’Apple Store ne prend des rdv que dans une semaine et suis retombée sur la même femme qui après 35 minutes à attendre, quand je lui ai proposé de revenir plus tard, m’a expliqué que je pouvais gentiment attendre assise sur ma chaise ou partir. Bref. Je déconseille fortement. Fortement."

"Je m’y suis rendue, après être passée par la boutique Apple, sur les conseils d’un des vendeurs car mon iPhone XS était trop ancien pour être pris en charge chez Apple. J’étais prête à leur laisser mon portable pour qu’il soit recyclé car je ne parvenais plus à le réinitialiser malgré de nombreuses tentatives. La dame qui m’a accueillie a eu la gentillesse de me proposer de tenter de le faire fonctionner en le réinitialisant par leurs soins. En à peine 15 minutes, mon téléphone refonctionnait parfaitement, je ne m’y attendais pas du tout. J’étais absolument ravie du service, des conseils et de l’accueil. Qui plus est, la dame a insisté pour ne pas me faire régler. Je recommande vivement et n’hésiterai pas à les solliciter si jamais je rencontrais à nouveau ce type de problèmes."

"La dame à l'accueil m'avait annoncé qu'il me faudrait valider le devis (qui me serait transmis après 10j) pour que la réparation soit engagée, sauf que finalement il me faut aussi payer pour qu'ils commandent la pièce - alors que je suis sous garantie AppleCare+. Donc service pas conforme à ce qui me fut annoncé."

"J’ai été très bien accueilli par Stéphanie, un grand merci pour son professionnalisme, son service et son sourire."

"Prix de 400 euros demandé pour changer le clavier de mon mac?.... avec soit disant modele trop ancien, commander la piece etc..., et un accueil...pas trs agreable : heureusement que j'ai eu le reflexe d aller rue montgallet avec un prix 4 fois moins et où j ai pu recuperer mon mac en 24h clavier changé"

"Je suis allé chez I Care Paris Opéra le 28 août pour un problème de batterie sur mon Mac. On m’a garanti que mes données ne seraient pas touchées pour ce type de réparation. Deux semaines passent : aucune nouvelle. En réalité, ils avaient envoyé un mail à une adresse erronée que je n’ai jamais communiquée (et qu’ils ne m’avaient même pas demandée !). Après un mois sans nouvelles, je retourne sur place : on m’annonce un devis à plus de 1000 € pour remplacer la carte mère et d’autres pièces, alors que je venais juste pour une batterie. Je trouve ça louche et décide d’aller directement chez Apple. Et là, grosse claque : toutes mes données avaient été effacées par I Care, et l’ordinateur avait été remis à zéro. Chez Apple, ils m’ont simplement changé la batterie (qui était bien la seule panne) et confirmé qu’aucun autre souci n’existait sur mon Mac. Résultat : non seulement I Care a supprimé mes données sans prévenir, mais en plus ils m’ont présenté un devis délirant et complètement à côté de la plaque. 👉 Honnêtement, si vous tenez à vos données et à votre temps, passez directement par Apple. Leur sérieux et leur professionnalisme n’ont rien à voir avec l’expérience désastreuse que j’ai eue ici."

"J’avais pris RDV pour un changement de batterie de mon iPhone depuis plus de trois semaines pour le vendredi 19 septembre à 16:00. En arrivant en boutique déjà il n’y avait personne au comptoir. Au bout de dix minutes il y une dame qui sort de l’arrière boutique. Lorsque je lui ai dit que j’étais pour mon RDV de 16 heures elle m’a dit tout de suite « ah non ce n’est pas possible, je suis débordée. Allez chez Apple Store » Déjà dans un ton pas agréable. Lorsque je lui aide demandé pourquoi on ne m’avait pas prévenu elle a refusé de répondre en disant que se boutique avait été prise d’assaut à cause de la sortie de l’iPhone 17 !!!!! Vraiment pas très de tout service client. Je n’y mettrai jamais les pieds dans cette boutique. Et je ne la recommande pas de tout."

"Littéralement les pires. Tu arrive on te traite à la chaîne, tu explique ton problème un gars à l’arrière boutique dis qu’ils ne peuvent rien faire et on te renvoie ailleurs."

"Problème résolu sans aucun frais Personne très compétente alors que l'assistancen'zvzit pu résoudre mon problème....Mon Mac est trop vieux"

"Personnel très professionnel, réactif. Je suis venue avec un mac book un peu poussiéreux, le vendeur a été de bons conseils et a été très efficace (prise en charge de l’appareil dans l’immédiat pour le nettoyer). Ne pousse pas à la consommation, je recommande !"

"Rdv rapide, problème réglé en 2min. Merci encore pour votre efficacité et votre gentillesse !"

"Après une réservation via l’application Assistance d’Apple, ils m’annoncent le jour J qu’ils n’ont plus la batterie en stock. À quoi donc sert le rendez-vous ? Ils n’ont manifestement pas mis de batterie de côté pour honorer le rendez-vous, préférant les écouler avec les clients se présentant sans RDV. Ce magasin malhonnête ne mérite pas d’être certifié par Apple."

"Venu déposer mon mac pour changer la batterie, je me retrouve avec un devis indécent du prix de l'ordinateur avec des frais de changement de pièce non prévus initialement. Je ne suis pas expert ainsi soit il le devis est élevé. Je décide donc d'aller faire un devis ailleurs. Je reviens chercher mon mac en magasin, on m'indique que je n'ai pas effectué de refus concernant le devis via le mail reçu : je ne peux donc pas récupérer mon bien, ce qui est assez cocasse dans la mesure où il est dans la pièce d'à côté 😂 Je reviens quelques semaines plus tard ayant été obligé de m'absenter pour raison professionnelle, j'ai bien demandé le refus de devis: sur place la très joyeuse dame décrite dans les commentaires précédents me déclare que j'ai déjà récupéré mon ordinateur, que le dossier est clôturé ... Après quelques échanges dans la quiétude la plus totale, je n'en démords pas et insiste, je n'ai pas récupéré mon mac. Et c'est alors qu'après une petite demie heure d'attente, mon ordinateur réapparaît: il avait été rangé dans la mauvaise case. La Dame au plus beau sourire de Paris s'exclame on ne garde plus le matériel aussi longtemps ... Pas un mot d'excuse, un service tout bonement pitoyable et aucun sens du service. Passez votre chemin c'est un conseil, sinon il faut le vivre pour le croire !"

"Accueil et prise en charge froids que ce soit lors du dépôt et du retrait. Partie pour une réparation d’un écran d’un MacBook Air fissuré de l’intérieur et ils m’envoient un devis avec en plus le changement de batterie car « défaillante » alors que je n’ai pas demandé cela. J’ai du demander à ce qu’on me renvoie un devis pour uniquement la réparation de l’écran."

"Personnel sympathique et efficace. Mon ordinateur a pris un coup et l'écran a un peu bougé. Monsieur a remis la charnière en place en quelques minutes, et tout cela sans me facturer. Merci beaucoup !"

"Expérience complémentaire à celle de l’assistance Apple Opera. Évitez ICare j’ai une meilleure adresse qui propose des prix justes, j’ai eu une très mauvaise expérience avec ICare Opera , eux comme moi d’ailleurs car je ne me laisse pas marcher dessus ! Et à cause du binôme Stéphanie et Gregory , le conseiller Apple que j’ai contacté afin qu’il m’aide, et me soutienne comme hier, finalement m’a parlé comme de la m3rde alors que j’étais vraiment dans le mal, cela faisait 2 semaines que Apple me baladait de boutiques en boutiques sans que le problème de mon Mac soit réglé, et ensuite un autre problème chez ICare cette semaine…!! Bref…heureusement j’ai découvert une super boutique *_* , qui a de très bons avis et des avis justifiés, la boutique est très propre, intimiste et le vendeur prend vraiment le temps avec chaque client, lui pour le coup a vraiment le sens du service et ça change d’Icare et d’Apple (Eux = trop business trop arnaque, trop j’m’en fiche du client!) , et ça fait du bien, j’ai enfin trouvé mon bonheur avec cette boutique, eux ne vous arnaqueront pas et ne gonflent pas les prix comme chez ICare ! Allez y vraiment vous ne serez pas déçu, la boutique se trouve à 2 minutes de place Clichy dans une rue passante et commerçante. Je vous la conseille vraiment, sauf si vous avez de l’argent à jeter par les fenêtres alors continuez d’aller chez Icare ! Moi je n’irai plus jamais chez Apple et encore moins au Icare d’Opera. Je m’attends à une réponse de votre part ICare, évitez de mentir par contre!"

"Attention à ce vendeur. Pour commencer les points positifs: bien situé proche de l’Apple Store, personnel accueillant et poli, ouvert le dimanche et peu d’attente. Malheureusement le reste est absolument inacceptable et désolant. Je dépose mon MacBook Pro 13’ pour un changement de batterie le dimanche. Le mardi, je reçois un devis s’élevant à 575€. Flairant l’arnaque, je revérifie immédiatement la grille tarifaire Apple et constate une différence de plus de 300€ sur le prix conseillé. Je leur signale que je refuse en mentionnant la grille et le vendeur me sort: « Oui il s’agit d’une erreur de diagnostic…vous allez avoir un nouveau devis immédiatement. » Non non, le devis est clair et fait référence au problème signalé, donc pas d’erreur, mais juste une pitoyable tentative de surfacturation. Bref, 3h plus tard, aucun devis, je dois les relancer pour finalement en avoir un qui s’élève à 330€. Plus possible de leur faire confiance, donc je récupère mon ordi et l’emmène à la boutique officielle. Bilan: un peu plus de 200€."

"Service super efficace ! À chaque fois que j’y suis allée, ils m’ont aidé à régler le problème que j’avais avec mon ordinateur ou mon iPhone et en quelques minutes. Je recommande !"

"Lundi 7juillet 16h35 ayant eu un rdv fournisseur par Apple , j’arrive donc chez iCare etant mal reçue sans me demander mon nom pour le rdv ou autre la dame a juste demander si c’etait un mac et de le sortir et elle a effectué aucun diagnostic elle en a juste conclu qu’il y avait dans les 700/1000 euros de reparation et que c’etait de ma faute Apres cela je suis parti chez apple et résultat totalement différent prise en charge comme il ce doit , problème résolu (qui n’est pas ma faute donc pris en garantie) Je déconseille fortement iCare de Opera surtout la dame qui est nonchalante pas pro du tout 🛑✋🏼🫷🏼"

"Service hyper efficace, aucun temps d’attente et une prise en charge immédiate par les techniciens qui sont présents directement dans la boutique. Le technicien a rallumé mon ordinateur en urgence et m’a donné des conseils pour que cette situation ne m’arrive plus. Accueil très sympathique et très honnête. Merci !"

"Je tiens à remercier chaleureusement Icare Opera pour la rapidité et l'efficacité de la réparation de mon ordinateur. Un grand merci également à Stéphanie pour son accueil toujours chaleureux et la qualité de ses conseils lors de chacune de mes visites. Je vous recommande ce centre si jamais vous recontrez un problème !"

"Accueil très sympathique, compétent et professionnel. A l'écoute de notre demande. Donne de très bons conseils. Il a réussi à débloquer notre Mac Book Air en quelques minutes alors que chez Apple ils n'y arrivaient pas. On a enfin pu récupérer nos photos et nos données que l'on pensait perdues à jamais. Un immense merci. Nous vous recommandons sans hésiter ces professionnels hors pairs."

"Service parfait ! J’ai pris un rendez-vous, l’accueil était chaleureux le personnel à l’écoute et le service très rapide. C’était parfait ! Je reviendrais la prochaine fois si j’ai encore un problème avec mon Mac."

"Je recommande ! Un grand merci au technicien qui a restauré tout le contenu de mon Mac Book. (15 ans d’archives). Accueil efficace et à l’écoute. Foncez les yeux fermés."

"Mille mercis a Stephanie pour votre aide précieuse !! Prise en charge rapide, adorable, et service de qualité ! Je vous remercierai jamais assez pour mon Macbook pro"

"Équipe réactive et de très bons conseils ! Accueil très sympa et compréhensive, ne pousse pas à la consommation au contraire. L’équipe technique très professionnelle. Je recommande sans hésitation !"

"Reçu par un mec (chauve, juste pour le reconnaître) sandwich dégoulinant de mayo à la main. Pas très avenant. Incompétent et bon à rien. A fuir, vraiment."

"En 25 ans d’existence je n’avais jamais rencontré une personne plus odieuse que la dame de l’accueil de ce magasin, les RH ont du sang sur les mains. Cette personne ne vous saluent pas, vous parle extrêmement mal, vous coupe la parole, vous traite avec énormément de mépris. Si on n’aime pas son travail il faut changer … lorsque j’ai récupéré mon ordinateur après réparation j’ai prié pour ne pas la croisé mais malheureusement elle était encore là, j’ai dit un bonjour auquel elle n’a pas répondu et m’a juste ordonné de m’assoir d’un ton ignoble qui a l’air de faire partie du personnage. Ensuite j’ai été en contact avec un de ces collègues qui lui était très aimable et efficace comme quoi tout est possible. Courage aux collègues et au futur client qui auront affaire à cette dame"

"J’ai été très bien pris en charge. La dame qui m’a aidé était très gentille, et ils ont rapidement trouvé une solution à mon problème. Tout a été réglé rapidement. Je recommande vivement!"

"J’arrive, et là, une femme m’accueille avec la chaleur d’un congélateur. Regard glacial, ton sec, on sent direct qu’elle déteste être là. Elle me parle comme si je venais de lui ruiner sa journée avec mon ordi en rade. J’suis désolé de pas être une pause café, mais si réparer des Mac vous agace à ce point, peut-être faut songer à changer de métier ? Achetez vous un sourire madame"

"C'était une expérience formidable. Ils ont été très réactifs et clairs. Ils ont immédiatement réparé mon problème. Deux touches de mon clavier étaient cassées. Seul le bouton était cassé, mais la touche fonctionnait. Ils l'ont donc changée gratuitement. Tout le monde est très gentil. Merci icare!!!"

"Super expérience ! Mon Mac ne chargeait plus et je pensais ne pas avoir de sauvegarde. J'ai pu trouver un rdv dans l'heure en réservant par internet et j'ai été accueillie par une charmante dame et un monsieur qui m'ont permis de refaire une sauvegarde et de résoudre mon problème de chargement. Je les remercie !"

"Très bonne expérience, ils ont réparé mon Mac qui avait un problème de batterie en 24h, on m'a bien envoyé le devis avant reparation. Et le service est très agréable"

"En lisant les différents avis je ne suis pas la seule à être déçue de cet établissement. Il faut savoir que je me suis d'abord rendue à un apple car mon mac avait pris l'eau, ils m'ont conseillé de prendre rdv dans un centre apple afin de voir un technicien qui me fera un diagnostique. Je prends donc rdv à iCare Opéra qui me dit d'attendre 48h pour un devis ( je pensais qu'ils allaient regarder tout de suite ce qui n'allait pas ? ). Je n'ai rien à dire sur l'accueil qui était nickel pour ma part. Première chose qui ne va pas : la dame branche directement mon pc, or c'est LA chose à ne pas faire quand on mouille un pc et qu'on ne sait pas quels sont les dégâts internes ( ça peut aggraver le cas ). Mon mac s'allume et une tache d'eau est apparue sur mon écran, la dame me dit ah déjà là y a l'écran à changer c'est 500€, sans aucun diagnostique approfondi ? juste à l'œil ? Enfin, mon mac est enfermé dans une pochette hermétique, or pour sécher l'eau qui serai potentiellement à l'intérieur, il est bien dit sur le site apple qu'il faut laisser le mac ouvert à l'air libre pendant au moins 48h. J'ai finalement récupérer mon mac pour l'amener autre part (un réparateur de confiance que je connais depuis des années) étant donné tous ces signes qui ne m'inspiraient pas confiance. Résultat : mon mac n'a rien à part une tache sur l'écran qui n'est pas grave, la tache n'a pas de risque de s'oxyder et je n'ai donc aucune réparation à faire ( sauf question d'esthétique entre autre ). Bref je ne recommande pas."

"Je recommande ! Ils ont fait un diagnostique gratuit en moins de 24h pour mon Mac (2020) dont le son ne marchait plus. Il s’agissait d’un simple problème de logiciel, réglé très rapidement et sans coût. Merci encore !"

"J’ai récemment pris rendez-vous dans cette boutique pour faire réparer mon Mac, et l’expérience a été excellente. J’ai été pris à l’heure, un diagnostic précis a été effectué rapidement, et mon problème a été résolu avec efficacité et professionnalisme. L’équipe s’est montrée aimable et compétente tout au long du processus. Je recommande vivement iCare Opéra pour toute réparation d’appareil Apple. Un grand merci pour votre aide !"

"Ce matin j'ai apporté mon Macbook désespérée car il ne démarrait pas suite à MAJ du système. Le technicien m'a dépanné avec beaucoup d'efficacité. Je suis repartie super contente avec un accès à mes données. Merci à toute l'équipe pour leur bienveillance. Vous pouvez aller chez iCare Opéra les yeux fermés. Ils sont sérieux , professionnels et trouve des solutions à votre problème. Bravo !"

"Accueil catastrophique (accueilli par une dame) à peine arrivé, elle nous agresse en nous informant comme quoi le magasin ne fait pas de téléphone (je n’ai même pas parlé de téléphone, je n’ai même pas eu le temps de dire bonjour) à la seconde où j’allais parler, la dame me dit de faire vite alors que j’allais sortir le Mac puis la dame me sort d’un coup faut que tout le monde a un rendez-vous alors que je n’ai même pas parlé de ça, sans oublier qu’elle ne m’a pas dit bonjour, aucun sourire vraiment un accuei pitoyable, donc avec un accueil de ce type, j’ai dû annuler ma prise en charge car je ne veux pas avoir une personne devant moi irrespectueuse et désagréable. Je vous déconseille fortement ces magasins."

"Je ne pouvais pas rêver de meilleur support! J’avais beaucoup de problèmes liés à mon Apple ID, mon stockage, etc et le personnel a su se rendre serviable tout en étant gentil et accueillant. Ils ont pris le temps de m’aider et ceci pour 0€! Je vous conseille vivement de vous rendre dans ce centre de réparation si vous avez un quelconque soucis!"

"Mon Mac 🖥️ avait un souci de batterie. Je pensais que la réparation allait prendre plus d’une semaine (voir +), et pas du tout ! 2h plus tard j’avais mon ordinateur réparé. Merci à Stéphanie pour votre gentillesse, et au technicien pour son efficacité ! ☺️ Je recommande vivement d’aller chez eux 👍"

"Équipe très sympathique et bienveillante! Mon Mac avait pris l'eau, je devais attendre plus d'une semaine pour un RDV en Apple Store, iCare a pris mon ordinateur en charge immédiatement, m'a appelée 30 min plus tard pour me dire qu'il n'avait pas été endommagé et me l'a rendu le lendemain matin sec et comme neuf. Merci! Je recommande vivement et j'y retournerai!"

"Très mauvaise expérience. Employée très impatiente. J’ai pris un RDV pour réparer mon écran à 17:20. Mais elle m’a dit qu’il ne peut faire que le lendemain. Donc c’est où l’intérêt d’un RDV pris par L’application APPLE officielle ??"

"Personnel très accueillant et à l'écoute. ➕Points positifs : - J'ai apporté mon Mac en milieu d'après-midi pour une mise à jour sur mon disque dur et j'ai pu le récupérer le soir-même. Personnel très arrangeant et service rapide ! 👍 - Mise à jour gratuite ➖Points négatifs : Les rendez-vous ne sont pas honorés. J'ai attendu 30 minutes alors que j'avais rendez-vous à 16h. La queue est la même pour les personnes ayant pris rendez-vous sur le site, ceux qui viennent récupérer leur Mac/portable et ceux qui viennent spontanément en magasin. Au final, premier arrivé, premier servi ! 🤷‍♀️"