5COM

"Je suis un ancien technicien de chez 5com et vous avez pas été honnête alors comprenez-moi que je mes qu'une étoile et encore si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait"

"Prestations nulles"

"Intervention de deux techniciens le 3 janvier à la demande de Orange. La panne est extérieure. L'intervention est gratuite. l'intervention est facturée 69€. Bon d'intervention signé par un technicien. Je prends contact avec la plateforme 5Com. C'est normal, ils sont rentrés chez vous, oui effectivement, pour faire un essai de ligne. Faites attention à cette entreprise. La méthode est douteuse, voir malhonnête. Ne pas travailler avec eux."

"une intervention programmée un mois à l'avance qui m'oblige à rester chez moi , et personne ne vient. Après plusieurs tentatives d'avoir quelqu'un au téléphone, j'ai une personne d'une mauvaise foi sans borne qui me dit que le technicien est venu et que je n'étais pas chez moi, puis ça se transforme en il a appelé et il n'y avait personne, manque de bol mon tel enregistre tous les appels donc personne n'est venu ni n'a téléphoné. Et pour couronner le tout elle veut me refixer un rendez vous toujours dans une plage horaire de 4h, et bien non petite madame je ne suis plus à votre disposition , a vous de faire l'effort nécessaire afin de fixer un jour et une heure précise; car de toute façon tout le monde se fou royalement d'avoir un compteur lynki, on nous impose encore un truc sans demander notre avis et attention à ceux qui se rebelle ; mdr quel gouvernement de m...."

"Je reçois un premier texto m'informant le remplacement de mon compteur avec une numéro de téléphone pour prendre rendez-vous. Surpris de ce type de message, je me renseigne car je n'ai pas été informé par Enedis que cette société allait intervenir chez moi. Je téléphone pour prendre rendez-vous et la, petite musique ... Après 5 minutes d'une jolie mélodie je raccroche car je suis au travail la journée. Pendant 1 mois j'ai réitère l'opération plusieurs fois sans succès. Un deuxième texto avec le même message donc je rappel encore et encore pendant mes heures de travail et toujours cette p....n de mélodie. La semaine dernière, je reçois un téléphone d'Enedis me demandant pourquoi je n'avais pas pris contact avec 5Dcom pour le remplacement de mon compteur... Je leur explique qu'il était impossible d'atteindre téléphoniquement cette société et ensemble nous fixons rendez vous pour aujourd'hui 11 juin. Je prends spécialement congé pour être présent aujourd'hui, il est maintenant 16h00 et je dois partir donc un grand merci à 5Dcom pour m'avoir fait perdre un jour de vacances. Je suis plombier et fait du dépannage depuis plus de 30 ans et quand j'ai du retard, je téléphone à mes clients pour les informer. Voilà toute la différence entre une entreprise sérieuse et 5Dcom qui se fou de nous parce qu'ils ont un monopole... Date de l'expérience: 11 juin 2021"

"propose des RDV (4) mais ne se présente pas et ne préviens pas"

"Le technicien vient de partir de chez moi. J'avais pas mal d'appréhensions en lisant les critiques un peu partout. Pour le coup, le seul reproche viendra de la prise RDV. On m'avait fait choisir entre 9h et 10h, ne voyant personne arriver, j'ai appelé, on m'indique que non, le créneau du matin c'est 9h-13h. Accordez vos violons ce sera mieux et 13h pour moi, ce n'est plus le matin (!) On me demande gentiment si je peux patienter jusqu'à 11h ce à quoi je répond que oui, mais pas plus tard. 10h45 il était là. Intervenant pas très loquace mais tout de même sympathique, je suis resté durant toute l'intervention, il a, à mon sens, respecté toutes les procédures, pour sa propre sécurité et surtout au moment du fameux serrage des bornes (tournevis dynamométrique + essais d'arrachement de câbles à la pince, 2 fois de suite avec passage au tournevis à chaque fois), vérification visuelle des anciens index du compteur. Soyons clairs, que l'on soit pour ou contre Linky, le monsieur a fait son job et correctement. Pour le reste, ce n'est pas lui le responsable, il y a bien assez de mauvais ouvriers et bien assez de chômage pour souligner que celui-ci à bien fait le boulot qu'on lui demande, consciencieusement et poliment. Le reste est à juger en fonction de l'utilisation de Linky dans le temps... à gérer avec Enedis ou le fournisseur d'énergie."

"Un manque total de respect. Rendez-vous pris depuis plusieurs semaines pour le changement de compteur par 5COM. Je m'arrange pour être présent aujourd'hui, jour J du changement et.....ben personne est venu!!!!! Aucun message, aucune excuse...alors que j'avais pris un jour de congé...."

"Contacté par téléphone par un technicien maitrisant mal le français: un premier message laissé sur mon répondeur sur un ton infantilisant, presque menaçant, m' imposant presque un jour et une heure pour poser un compteur Linky (je n'ai rien contre ces compteurs, d'ailleurs) Je rappelle la société, on me demande trois fois de suite mon code postal, je tombe de nouveau sur des techniciens parlant très mal le français. Au bout du compte, et après avoir beaucoup répété la même chose à mon interlocuteur, puis m'être énervé contre lui, qui souhaitait manifestement me parler comme si j'avais 5 ans, j'ai pu choisir mon jour et mon créneau de visite. Après ce coup de fil je comprend que des tas d'utilisateurs se sentent agressés, menacés ou mal traités par les poseurs linkies..."

"Il a fallu 3 jours pour les avoir"

"Très pro et sympathique !"

"Une équipe de bras cassés. Aucune communication, aucun respect..Une entreprise de plus qui est juste là pour faire du fric. Demander poliment je pense qu'une societé de maintenance informatique qui est prête à poser des LINKY partout en France peut vous sortir le chien si ça paye !"

"5com envoie des techniciens posés des compteurs Linky alors qu'il y a confinement !! Honteux ils passent de maison en maison y compris chez les personnes fragilisées et agées HONTEUX IRRESPONSABLE"

"Poseur de compteur linky Chercher l erreur"

"Dans le 62 Béthune : On a pris rendez vous un mercredi 20 mars pour une intervention le mercredi 27 car ce jour là on ne travaille pas, on a eu le malheur de leur dire où se trouvait le compteur qui était dehors la maison, lors de l'entretien téléphonique. Et là surprise : Ils sont venu le jeudi 21, sans prévenir, Ils ne sont même pas sonné à la porte, ils sont coupé l'électricité sans s'avoir annoncé alors qu'on était en train de travailler et ils se sont barré. Des méthodes douteuses pour une entreprise. Je déplore. Et je vous conseille de ne donner aucune information sur où se trouvent vos compteurs avant l'arrivé du technicien car du moment qu'ils savent qu'il se trouve dehors de chez vous ils n'ont rien à faire, ils arrivent ils coupent, que vous soyez à la maison ou pas. Aucun respect. Non seulement ça, mais il a fallu que je dérange une autre entreprise pour me faciliter l’accès à ses locaux pour laisser le technicien pour le mercredi 27, ils sont venu et ils l'ont dérangé comme ça et sans aucun respect, on est de comiques maintenant, Non seulement ça mais en plus le samedi 23 je reçoit une lettre urgente, de 5com, sans adresse, ni personne qui signe la lettre, pour les contacter pour le remplacement du dit compteur de toute urgence, et lors qu'on demande des explications on ne s'excuse même pas on vous dit simplement que le courrier s'est croisé et qu'il fallait pas en tenir compte. Travail digne d'un amateurisme consternant. Peut être je fait partie du 2 % il faut bien que quelqu'un fasse partie, mais je trouve que c'est irrespectueux de faire cela comme ça. Entreprise respectable au bout de 15 ans, je n'en doute pas, mais je trouve que vous avez encore une excellente occasion de vous améliorer. A niveau de l'intervention en elle même, aucun souci après l'installation. Méfiez vous et courage"

"Du point de vue de l'organisation, 5Com semble être demeurée à l'époque soviétique : plusieurs intervenants le même jour au même endroit ! Du point de vue de la communication avec les clients finals, de l'attitude des techniciens, de la qualité d'exécution, de la mise en propreté du site d'intervention, il y a largement de quoi mieux faire. Heureusement qu'ils n'interviennent pas sur la plomberie ! Que vos clients soient satisfaits à 98%, c'est leur avis : je me borne au constat de plusieurs interventions qu'il m'a été donné de voir. Loin d'être un esprit malveillant, je suis un consommateur simplement exigeant : faudrait-il laisser faire n'importe quoi ? Je ne pense pas ! La critique peut être désagréable, mais elle est nécessaire. Elle est comme la douleur pour le corps humain : elle attire l'attention sur ce qui ne va pas. [Winston Churchill, 1874 - 1965]"

"Installation rapide du compteur Linky. Cela fait 3 mois et tout fonctionne bien. Je viens de recevoir un courrier d'ENEDIS pour la pose de LINKY. Si je ne suis pas contre (j'ai CPL, Wifi...) j'aurais besoin lors de la venue du technicien de sa lettre de mission, ses habilitations et certifications. Bien sur je ne signerai rien tant que je n'aurais vérifié que tout est normal, entre autre mes CPL, et que je conserve bien mes 9Kva, mes horaires pleines/creuses, que l'appareil ne surchauffe pas... Comme je suppose que vous ne serez pas juste le jour même dans ma commune, je signerai le document, si tout va bien au bout d'un délai d'une semaine. Venu le 1er avril, cela s'est très bien passé. Au bout de 10 jours tout fonctionne bien."

"BRAVO Une entreprise non agressive pour la programmation du rdv de la pose du compteur LINKY d’ENEDIS. Technicien très poli et compétent. Bravo à l’équipe support aussi. De vrais professionnels!"

"Une très bonne société très compétante avec du personnel impliqué dans son travail et efficace je vous les recommandes"

"Leur technicien a changé mon compteur linky. Rapide, efficace, professionnel sympa. Je recommande."

"Certes la pose du linky c'est passé sans soucis mais j'ai trouvé le technicien qui a opéré non professionnel, aucune vérification après que le compteur est été coupé qu'il n'y avais plus de courant, aucun EPI utilisé (casque, gant, lunette ou chaussure de sécurité) sauf un maigre tapis isolant. Aucun moyen visuel non plus sur le technicien pour faire le lien entre 5com et Enedis, pas de badge, pas de gilet, rien du tout qui permet d'identifier la personne comme étant ne serait-ce qu'un électricien. N'importe qui serait venu faire le remplacement du compteur, cela aurait été pareil. De plus, aucune explication donnée sur le fonctionnement du linky, il a fait sa pose, pris des photos et ma fait signé sa prestation puis est parti. Je ne suis pas du tout satisfait de la prestation donné."

"Linky a été instalé par un technicien de 5com chez moi, je suis très satisfait de son travail et il m’a très bien expliqué son fonctionnement. Aucun problème depuis et je suis content d'avoir accès aux nouvelles offres des fournisseurs. Je recommande"

"Un bon accueil au téléphone et un technicien aimable et rapide"

"Compteur changé il y a 6 mois, et pourtant je n'avais pas vraiment d'informations, concernant ce compteur. Les personnes qui ont pris le rendez-vous ont été très agréables et ont pris le temps de répondre à mes questions, de même que le technicien qui s'est déplacé pour effectuer ce changement. Il a été ponctuel et a pris le temps de tout nous ré expliquer pour que tout se passe pour le mieux. Aucun problème à signaler, tout se passe pour le mieux avec mon nouveau compteur. Je recommande!!"

"Bon travail des techniciens et je les remercie de leurs professionnalisme"

"La pose du compteur c’est très bien passé. Technicien très gentil, intervention impeccable. Aucun désagrément avec le nouveau compteur Linky."

"Entreprise sérieuse, a l'écoute du client."

"Pour ma part, l'intervention de la société 5com à était trés satisfaisante pour le remplacement de mon compteur. Le centre de planification à su répondre à toutes mes intérogations avec une trés grande qualité d'écoute, et le technicien qui s'est présenté à mon domicile trés efficace !!! Honnêtement on peu difficilement faire mieux !!! Merci 5COM pour votre professionnalisme !!!"

"Je suis un pro et l'entreprise de pose a su prendre un RDV en dehors de nos horaires de travail. cette société est très professionnel et le poseur a un eu comportement exemplaire.Très bon relationnel. Je recommande vivement cette société pour le remplacement de vos compteurs."

"Bonjour, mon compteur a été changé, tout c'est bien passé et le technicien très professionnel et sympathique a répondu à toutes mes questions."

"5COM a posé un compteur Linky chez moi, je suis très satisfait de leur prestation ainsi que la sympathie du poseur qui m’a tres bien expliqué son fonctionnement. Aucun problème depuis et j’ai maintenant un accès mensuel précis à ma consommation."

"super société a l écoute des clients"

"Une équipe professionnelle, motivée et compétente. A utiliser sans modération!"

"Une vraie ANARQUE .. Méfiez vous ... ! Pour répondre à votre commentaire type pour tout le monde , je tiens a vous signaler qu'il suffit de s'informer sur le net pour comprendre la vérité sur le Compteur Linky . Danger : les ondes électromagnétiques de Linky Les compteurs Linky utilisent la technologie CPL (pour « Courant porteur en ligne »), qui fournit du courant par des fils électriques classiques. Or les champs électromagnétiques des radiofréquences sont classés « cancérogènes possible » par le Centre international de recherche sur le cancer. L'installation de Linky a été l'occasion de relancer les débats sur l'exposition de chacun, quotidiennement, aux ondes. Téléphonie, wi-fi, bluetooth... les ondes sont devenues indispensables à l'utilisation de nombreuses technologies donc la plupart des consommateurs ne peuvent plus se passer. Il n'empêche que les consommateurs sont de plus en plus sensibles à ces questions, qui pourraient même devenir un enjeu majeur de santé publique si les pires craintes à ce sujet étaient avérées. Ces interrogations sont donc légitimes, d'autant que la transmission des données de Linky se ferait par des radiofréquences et à un niveau plus élevé qu'il n'est censé l'être quand on utilise le CPL - ce qu'ENEDIS réfute. Voila toute la question .. De plus nous sommes en liberté donc on devrait nous donner le choix et non nous imposer peut être un poison .. !!"

"arnaque!!! je reçu ce jour un lettre de leur part avec aucun information sur leur société pour la pose d'un Linky, dont' je jamais accepté leur intervention. Il sont sous traitant Enedis pour Linky. Revoltez vous contre cette arnaque!!!"

"Dirigeants mandataires de 5COM : Mandataires de type : Gérant Depuis le 01-06-2004 M Maxime BERREBY Maxime Berreby il y a 3 mois Excellent service assuré par une équipe top niveau ! Merci pour tout Linkedin Raphaël Marino Gérant, MyConnect Précédent 5COM O_° Ok ça promet"