5COM

"Je suis un ancien technicien de chez 5com et vous avez pas été honnête alors comprenez-moi que je mes qu'une étoile et encore si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait"

"Prestations nulles"

"Intervention de deux techniciens le 3 janvier à la demande de Orange. La panne est extérieure. L'intervention est gratuite. l'intervention est facturée 69€. Bon d'intervention signé par un technicien. Je prends contact avec la plateforme 5Com. C'est normal, ils sont rentrés chez vous, oui effectivement, pour faire un essai de ligne. Faites attention à cette entreprise. La méthode est douteuse, voir malhonnête. Ne pas travailler avec eux."

"une intervention programmée un mois à l'avance qui m'oblige à rester chez moi , et personne ne vient. Après plusieurs tentatives d'avoir quelqu'un au téléphone, j'ai une personne d'une mauvaise foi sans borne qui me dit que le technicien est venu et que je n'étais pas chez moi, puis ça se transforme en il a appelé et il n'y avait personne, manque de bol mon tel enregistre tous les appels donc personne n'est venu ni n'a téléphoné. Et pour couronner le tout elle veut me refixer un rendez vous toujours dans une plage horaire de 4h, et bien non petite madame je ne suis plus à votre disposition , a vous de faire l'effort nécessaire afin de fixer un jour et une heure précise; car de toute façon tout le monde se fou royalement d'avoir un compteur lynki, on nous impose encore un truc sans demander notre avis et attention à ceux qui se rebelle ; mdr quel gouvernement de m...."

"Je reçois un premier texto m'informant le remplacement de mon compteur avec une numéro de téléphone pour prendre rendez-vous. Surpris de ce type de message, je me renseigne car je n'ai pas été informé par Enedis que cette société allait intervenir chez moi. Je téléphone pour prendre rendez-vous et la, petite musique ... Après 5 minutes d'une jolie mélodie je raccroche car je suis au travail la journée. Pendant 1 mois j'ai réitère l'opération plusieurs fois sans succès. Un deuxième texto avec le même message donc je rappel encore et encore pendant mes heures de travail et toujours cette p....n de mélodie. La semaine dernière, je reçois un téléphone d'Enedis me demandant pourquoi je n'avais pas pris contact avec 5Dcom pour le remplacement de mon compteur... Je leur explique qu'il était impossible d'atteindre téléphoniquement cette société et ensemble nous fixons rendez vous pour aujourd'hui 11 juin. Je prends spécialement congé pour être présent aujourd'hui, il est maintenant 16h00 et je dois partir donc un grand merci à 5Dcom pour m'avoir fait perdre un jour de vacances. Je suis plombier et fait du dépannage depuis plus de 30 ans et quand j'ai du retard, je téléphone à mes clients pour les informer. Voilà toute la différence entre une entreprise sérieuse et 5Dcom qui se fou de nous parce qu'ils ont un monopole... Date de l'expérience: 11 juin 2021"

"propose des RDV (4) mais ne se présente pas et ne préviens pas"

"Le technicien vient de partir de chez moi. J'avais pas mal d'appréhensions en lisant les critiques un peu partout. Pour le coup, le seul reproche viendra de la prise RDV. On m'avait fait choisir entre 9h et 10h, ne voyant personne arriver, j'ai appelé, on m'indique que non, le créneau du matin c'est 9h-13h. Accordez vos violons ce sera mieux et 13h pour moi, ce n'est plus le matin (!) On me demande gentiment si je peux patienter jusqu'à 11h ce à quoi je répond que oui, mais pas plus tard. 10h45 il était là. Intervenant pas très loquace mais tout de même sympathique, je suis resté durant toute l'intervention, il a, à mon sens, respecté toutes les procédures, pour sa propre sécurité et surtout au moment du fameux serrage des bornes (tournevis dynamométrique + essais d'arrachement de câbles à la pince, 2 fois de suite avec passage au tournevis à chaque fois), vérification visuelle des anciens index du compteur. Soyons clairs, que l'on soit pour ou contre Linky, le monsieur a fait son job et correctement. Pour le reste, ce n'est pas lui le responsable, il y a bien assez de mauvais ouvriers et bien assez de chômage pour souligner que celui-ci à bien fait le boulot qu'on lui demande, consciencieusement et poliment. Le reste est à juger en fonction de l'utilisation de Linky dans le temps... à gérer avec Enedis ou le fournisseur d'énergie."

"Un manque total de respect. Rendez-vous pris depuis plusieurs semaines pour le changement de compteur par 5COM. Je m'arrange pour être présent aujourd'hui, jour J du changement et.....ben personne est venu!!!!! Aucun message, aucune excuse...alors que j'avais pris un jour de congé...."

"Contacté par téléphone par un technicien maitrisant mal le français: un premier message laissé sur mon répondeur sur un ton infantilisant, presque menaçant, m' imposant presque un jour et une heure pour poser un compteur Linky (je n'ai rien contre ces compteurs, d'ailleurs) Je rappelle la société, on me demande trois fois de suite mon code postal, je tombe de nouveau sur des techniciens parlant très mal le français. Au bout du compte, et après avoir beaucoup répété la même chose à mon interlocuteur, puis m'être énervé contre lui, qui souhaitait manifestement me parler comme si j'avais 5 ans, j'ai pu choisir mon jour et mon créneau de visite. Après ce coup de fil je comprend que des tas d'utilisateurs se sentent agressés, menacés ou mal traités par les poseurs linkies..."

"Il a fallu 3 jours pour les avoir"